為了增加收入，所以除了白天工作之外，還有兼職網絡賣場的賣家～～
因為並不是專業的店家，東西進來的成本壓不低，因此在運費、包裝、客人拒領、物品的瑕疵損害⋯等都是要精打細算的😣😣
為了讓每一位客人都能再和我回購，我除了盡力的幫客人解決問題外，我覺得「包裝」也非常重要！
因為當客人收到你的東西的第一刻，是好或壞，往往會決定客人會不會記住你～
所以我的東西寄出去不但會「包得整齊漂亮」而且會「包得好」！
記得在剛開始在網絡上賣東西的時候，有一次客人收到的物品盒子已經被壓的扁扁的，裡頭的物品也慘不忍睹😓😓...
當客人回報給我的時候，我也馬上聯絡物流公司⋯
但他們要求我提出東西損壞證明，但寄送的物品沒有損壞，但卻也讓客人不想要喝⋯
這時我不但得自行吸收商品，也💔無法向物流公司提出證明是他們在運送中壓壞了商品⋯最難過的是失去了一位客人～～～😭😭
但幸好後來知道有「衝擊指示器」這項神奇的東西～
多付個銅板價，獲得100%的保障，
曾經還有客人收的後的好評～說「相當重視顧客，連運送意外的防護這種小細節都有照顧到」😍😍😍
老客戶不斷累積後，慢慢地我的賣場也經營起來了👏👏💪
沒有留言:
張貼留言